Cafeforexvn – Trong buổi trò chuyện với FXEmpire, giám đốc khu vực Trung Đông-Bắc Phi (MENA) của TopFX, Omar Al-Janabi, đã chia sẻ những kinh nghiệm của mình khi làm việc với các nhà giao dịch trong khu vực MENA.
TopFX với kế hoạch mở rộng tại khu vực Trung Đông-Bắc Phi
Tham khảo thêm:
- Khuyến nghị đầu tư: Nhanh tay chốt đơn Alphabet trước đợt chia tách cổ phiếu sắp tới
- Kim loại quý giao dịch trong biên độ hẹp
- EUR/AUD và GBP/AUD: mô hình điều chỉnh tăng
- Bitcoin tăng giá; khẩu vị rủi ro của nhà đầu tư gia tăng
- Phân tích kỹ thuật các đồng coin đáng chú ý
Dựa trên những gì mà bản thân trải qua và tư duy tích cực, nhà quản lý này cũng chia sẻ tầm nhìn của mình về cách TopFX có thể tạo ra sự khác biệt, cung cấp những sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng và đối tác tại khu vực này.
PV: Xin chào ông. Ông đã đảm nhiệm vị trí Giám đốc khu vực MENA kể từ tháng 7/2021. Xin ông chia sẽ một chút về tầm nhìn của mình, cũng như gì TopFX muốn mang tới cho các nhà giao dịch trong khu vực?
Tầm nhìn của tôi là tạo ra một mô hình mới cho các dịch vụ giao dịch trong khu vực MENA, nơi các nhà giao dịch không chỉ có được những gì họ cần để thực hiện giao dịch một cách hiệu quả mà còn được cung cấp các công cụ bổ sung để giúp họ thành công. TopFX cung cấp dịch vụ thanh khoản cho khách hàng tổ chức trong hơn một thập kỷ; chúng tôi đã phục vụ các quỹ đầu cơ, các nhà môi giới bán lẻ và các công ty kinh doanh độc lập. Vì lý do đó, chúng tôi có thể mang tới cho khách hàng của mình những điều kiện giao dịch tốt nhất, đa dạng nhất, với hơn 600 công cụ và khả năng giao dịch trên các nền tảng tiên tiến hàng đầu như cTrader. Bên cạnh chất lượng dịch vụ, chúng tôi còn là một nhà môi giới hiệu quả và tận tâm. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất và sẵn sàng cải thiện bất kỳ lĩnh vực nào yêu cầu cần phát triển hơn nữa.
Trong khu vực MENA, các nhà giao dịch đã rất quen với việc được cung cấp các dịch vụ giao dịch mới. Chúng tôi thấy cách các nhà môi giới hứa hẹn “những điều kiện tốt nhất” thông qua các nỗ lực tiếp thị nhằm làm hài lòng khán giả và khiến họ chuyển sang sử dụng các dịch vụ của họ. Chúng tôi thì khác. Chúng tôi không dùng từ ngữ mà dùng hành động để thuyết phục. Mục đích của chúng tôi là trở thành người dẫn đầu và đặt ra một tiêu chuẩn mới mà các đối thủ khó có thể cạnh tranh được. Mọi thứ phải là tốt nhất, ngay từ thời điểm khách hàng truy cập trang web của chúng tôi để đăng ký, sau đó là quy trình KYC, tìm hiểu và giao dịch. Ngoài ra, chính sách mở cửa giữa chúng tôi và cơ quan quản lý của mình là yếu tố thay đổi cuộc chơi, góp phần vào sự mở rộng và thành công của chúng tôi.
PV: Cho đến nay, TopFX đang nhắm mục tiêu đến những quốc gia nào và kế hoạch của ông cho tương lai là gì?
Chúng tôi hiểu rõ rằng hạt giống của ngày hôm nay là thành quả của ngày mai. Tôi không có ý định loại trừ bất kỳ quốc gia nào. Chúng tôi đã bắt đầu phát triển tại các nước thuộc khu vực Hội đồng Hợp tác vùng Vịnh (GCC) để tăng cường sự hiện diện của mình và gần đây đã thành lập văn phòng đại diện mới tại Dubai, UAE. Văn phòng của chúng tôi nằm trên tầng 29 của tháp Burlington. TopFX có một lượng lớn khách hàng đến từ các quốc gia đó và chúng tôi đang có kế hoạch thâm nhập sâu hơn vào các thị trường này.
Tại Lebanon, Palestine và Jordan, chúng tôi đã hợp tác với các học viện giáo dục nổi tiếng để nâng cao kinh nghiệm và kỹ năng của các nhà giao dịch trong lĩnh vực này.
Ngoài ra, chúng tôi đang trong quá trình cải tiến các giải pháp thanh toán của mình ở phần còn lại của khu vực MENA, để giúp việc gửi và rút tiền dễ dàng hơn.
Tôi tin tưởng rằng năm 2022 sẽ là một năm bản lề và những nỗ lực của chúng tôi sẽ được đền đáp. Những thành tựu và cải tiến liên tục của chúng tôi sẽ thúc đẩy sự phát triển cũng như nâng cao sự hiện diện cạnh tranh của chúng tôi.
PV: Thị trường ngoại hối có tính cạnh tranh cao. Làm thế nào để TopFX nổi bật trong khu vực MENA so với các công ty môi giới khác?
Phương châm của chúng tôi từ năm 2010 tới nay là “nhà môi giới của các nhà môi giới. Phương châm này đã phản ánh chuyên môn của chúng tôi cũng như khẳng định danh tính của chúng tôi với tư cách là một nhà môi giới tổ chức đã giúp các nhà môi giới khác thành công trong suốt nhiều năm. Ai không biết TopFX? Cá nhân tôi đã nghe nói nhiều về TopFX kể từ năm 2014 (với tư cách là nhà cung cấp thanh khoản tại thời điểm đó). Sự gia nhập có phần chậm trễ của chúng tôi vào khu vực Trung Đông không khiến chúng tôi mất đi ưu thế cạnh tranh mà ngược lại, chúng tôi cần có sự phát triển nhất định để hiểu được một thị trường phức tạp.
Hầu hết khách hàng của chúng tôi ngày nay là các chuyên gia và là những tay chơi lão luyện trong lĩnh vực giao dịch. Và lý do họ chọn chúng tôi là bởi chúng tôi mang tới cho khách hàng những điều kiện giao dịch tốt nhất.
Chúng tôi có sẵn một hệ sinh thái giao dịch hoàn chỉnh có thể giúp các nhà giao dịch thành công. Tôi tin rằng TopFX sẽ là một trong những nhà môi giới tốt nhất và đủ sức cạnh tranh với tư cách là “nhà môi giới tốt nhất” trên toàn cầu, không chỉ ở Trung Đông.
Q4: Xin ông cho biết thêm về sự phát triển của TopFX tại thị trường MENA kể từ khi ông đảm nhiệm vai trò quản lý khu vực này?
Trước năm ngoái, Trung Đông không phải là ưu tiên của TopFX nên khi đảm nhận vị trí này, tôi rất lạc quan, song cũng hiểu rằng nhiều khó khăn và thách thức vẫn tồn tại. Mặt khác, TopFX là nhà cung cấp thanh khoản nổi tiếng, một tên tuổi lớn trong lĩnh vực thanh khoản. Tuy nhiên, do chúng tôi không quảng bá về mảng này trước đó, nên về cơ bản, chúng tôi không có nhiều khách hàng trong khu vực Ả Rập.
Như tôi đã đề cập ở trên, gần đây chúng tôi đã thành lập văn phòng đại diện mới của mình tại Dubai (UAE), nơi chúng tôi coi đây là cơ hội hoàn hảo để mở rộng sự hiện diện của mình trong khu vực. TopFX đã bắt đầu xây dựng một lượng khách hàng đáng kể từ các quốc gia đó và chúng tôi đang có kế hoạch thúc đẩy sự phát triển hơn nữa.
Tại TopFX, chúng tôi tin tưởng vào việc giáo dục đào tạo và muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình. Vì lý do đó, chúng tôi đã hợp tác chiến lược với các Học viện Giáo dục ở Palestine, Jordan, Lebanon và Thổ Nhĩ Kỳ để cung cấp các công cụ và tài liệu giáo dục phong phú cho khách hàng của chúng tôi.
Ngoài ra, chúng tôi đang cải thiện các khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp ở Iraq, Ai Cập, Algeria Morocco và Tunisia và chúng tôi đặt mục tiêu tiếp tục làm như vậy trong cả năm 2022.
Tôi rất vui vì mối quan hệ tốt đẹp của chúng tôi với các đối tác và khách hàng đã giúp quảng bá hình ảnh của TopFX như một nhà môi giới đáng tin cậy trong khu vực. Chúng tôi đã xem xét cẩn thận tất cả các thách thức và xem xét tất cả các bước, bắt đầu từ việc đăng ký trên trang web của chúng tôi, để đảm bảo khách hàng có những trải nghiệm tổng thể mượt mà và hoàn hảo nhất.
PV: TopFX hoạt động tới tư cách là nhà cung cấp Thanh khoản trong hơn một thập kỷ. Điều đó ảnh hưởng như thế nào đến chất lượng giao dịch mà khách hàng có thể nhận được?
Là một nhà cung cấp thanh khoản là cơ sở chuyên môn của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp một số mức chênh lệch và điều kiện giao dịch tốt nhất trên thị trường cũng như khớp lệnh siêu nhanh, đáng tin cậy. Điều này có thể được nhiều khách hàng của chúng tôi xác thực.
Bên cạnh việc định giá thấp và khả năng khớp lệnh nhanh nhạy, chúng tôi còn có nhiều loại công cụ mà khách hàng có thể giao dịch. Chúng tôi cung cấp hơn 60 cặp ngoại hối, 500 CFD cổ phiếu, chỉ số, năng lượng, kim loại, CFD tiền điện tử và thậm chí cả ETF. Do đó, thành công của chúng tôi phần lớn đến từ việc chúng tôi có chỗ đứng vững chắc trong ngành và khả năng cung cấp các sản phẩm liên quan tới các định chế.
PV: Ông có thể nói rõ hơn về các cơ hội hợp tác mà TopFX cung cấp (chương trình IB) không? Các đối tác có thể mong đợi điều gì ở khu vực MENA? TopFX sẽ làm gì để hỗ trợ cho thành công của họ?
TopFX hiểu rõ rằng các đối tác là yếu tố cốt lõi trong hành trình đi đến thành công của chúng tôi. Đó là lý do tại sao chúng tôi cố gắng hỗ trợ họ hết khả năng của mình vì thành công của họ chính là thành công của chúng tôi. Chúng tôi cũng được hưởng lợi từ việc các đối thủ cạnh tranh không thể lấp đầy khoảng cách với các đối tác của họ. Chúng tôi đã xây dựng một mối quan hệ bền chặt với tất cả các đối tác của chúng tôi trong khu vực và họ biết rất rõ rằng, nhờ việc hợp tác với một nhà môi giới đáng tin cậy như chúng tôi, hoạt động kinh doanh của họ sẽ trở nên hiệu quả hơn.
Chúng tôi muốn hỗ trợ để các đối tác làm hài lòng khách hàng của họ và vì lý do đó, chúng tôi luôn đánh giá cao tính minh bạch, tính linh hoạt và dịch vụ xuất sắc. TopFX cung cấp một trong những chương trình IB cạnh tranh nhất trong khu vực MENA, cho phép các IB hoàn toàn tùy chỉnh các chương trình giảm giá của họ. Trên hết, chúng tôi cung cấp hoa hồng/các khoản thanh toán hàng ngày và ngay lập tức cho tất cả các đối tác của chúng tôi để mang lại sự tự do và hiệu quả tối đa. Với cam kết không ngừng cải tiến, chúng tôi hiện đã cố gắng mở rộng ở nhiều quốc gia hơn trong khu vực MENA và sẽ tiếp tục làm như vậy cho đến khi hiện diện nhiều hơn ở nhiều thị trường địa phương hơn.
PV: TopFX đang giúp giải quyết những vấn đề gì mà các nhà giao dịch trong khu vực MENA gặp phải?
Hệ thống mở với sự quản lý và đội ngũ của chúng tôi là nền tảng và lý do chính cho sự thành công của chúng tôi. Chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề mà các nhà môi giới khác không làm được và chúng tôi đang cố gắng để làm được nhiều hơn thế. Đặc biệt, chúng tôi đã giải quyết được một số vấn đề sau:
Thứ nhất: thiếu khả năng giao tiếp. Chúng tôi đã quản lý để tạo ra các kênh giao tiếp trên khắp các phương tiện truyền thông xã hội (như Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, Email, Livechat, WhatsApp).
Gần đây, chúng tôi đã công bố số Whatsapp mới được dành riêng để hỗ trợ tất cả khách hàng của chúng tôi trong khu vực MENA.
Ngoài ra, chúng tôi cam kết trả lời hiệu quả các thắc mắc của khách hàng bất cứ khi nào khách hàng cần đến chúng tôi; 90% yêu cầu gọi lại của chúng tôi chỉ được thực hiện trong vòng 1 giờ.
Thứ hai: xử lý chậm. Theo kinh nghiệm của tôi, rất nhiều khách hàng đã phàn nàn về quy trình KYC phức tạp và tốn thời gian. Chúng tôi đã giải quyết vấn đề này bằng cách có một nhóm tiếng hỗ trợ khách hàng và các đối tác bằng tiếng Ả Rập. Chúng tôi cũng đảm bảo quy trình KYC nhanh chóng với thời gian trung bình là 2 giờ kể từ thời điểm khách hàng tải lên tài liệu của họ.
Thứ ba: tùy chọn thanh toán. Chúng tôi cung cấp các tùy chọn thanh toán khác nhau cho khu vực MENA, bao gồm thanh toán bằng Perfect Money, tiền điện tử và thẻ voucher bên cạnh phương thức thanh toán ngân hàng thông thường. Ngoài ra, chúng tôi đang làm việc để cung cấp các tùy chọn nhằm giúp quá trình gửi tiền và rút tiền trở nên dễ dàng hơn.
Thứ tư: đa dạng về tài sản. Tại TopFX, các nhà giao dịch có thể chọn hơn 600 tài sản để giao dịch bao gồm FX, Energies, Metals, Indices, Shares và Cryptocurrencies và ETF.
Cuối cùng là giáo dục mở rộng. Hàng tuần, chúng tôi tổ chức các buổi webinar dành cho các khách hàng của mình. Tất cả đều miễn phí và bất kỳ ai nói tiếng Ả Rập đều có thể tham gia và học hỏi.
